Foire Aux Questions

Que se passe-t-il si quelque chose ne va pas? Avez-vous un numéro de téléphone en dehors du bureau?

Nous faisons de notre mieux pour assurer le bon déroulement de votre voyage, mais certaines choses nous échappent. Avant vos vacances, nous vous enverrons par e-mail des numéros de téléphone d'urgence hors des heures ouvrables afin que, dans l'éventualité improbable d'un problème, vous puissiez toujours contacter l'un de nos collaborateurs. Nous vous fournissons également le numéro de téléphone portable de votre conseiller afin que, s’il y ait un problème, vous puissiez le contacter et il pourra vous aider.
 Tous nos guides sont formés aux premiers secours et en cas de problème médical, nous vous aiderons à obtenir l'assistance dont vous avez besoin (à condition que vous disposiez d'une assurance-maladie adéquate). Nous nous assurons que nous avons vos coordonnées d'urgence pour une personne à la maison afin qu'elle puisse être contactée si nécessaire.
 Il existe également un responsable du service clientèle occidental qui devrait faire appel à leurs services.
 Pour toute question supplémentaire, veuillez envoyer un courrier électronique à enquiry@lvtravel.vn. Quelqu'un vous répondra dans les meilleurs délais.

Et si j'ai des besoins spéciaux pour la tournée?

Si vous avez des exigences particulières (par exemple, si vous avez un grand groupe ou de jeunes enfants, si vous êtes handicapé ou si vous avez des limitations physiques, si vous avez des besoins spéciaux en matière de transport, si vous êtes végétarien ou avez d'autres allergies alimentaires, veuillez nous le faire savoir. , et nous pouvons travailler avec vous afin de répondre à vos besoins