FAQs

Tours personalizados

Hemos preparado algunos itinerarios de muestra para abrirle el apetito, pero como solo son sugerencias, es mejor que nos envíe un correo electrónico directamente con sus requisitos para que podamos ayudarle a obtener el tour a medida perfecto. Una vez que haya acordado un itinerario, solicitaremos un depósito del 20% y comenzaremos a hacer las reservas. Una vez realizadas todas las reservas, le confirmaremos. El saldo final debe pagarse 6 semanas antes de sus vacaciones.

¿Cómo reservo y pago?

Todas nuestras cotizaciones están en USD, por lo que retiraremos el monto correspondiente de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria el día en que venza el depósito del 20% y el pago total. Debido a las fluctuaciones de los tipos de cambio, el costo de su viaje variará diariamente hasta que se reciba el pago del depósito. Aceptamos Visa/MasterCard ya sea proporcionándonos directamente los datos de su tarjeta o utilizando nuestro sistema de pago seguro en línea, transferencias bancarias o efectivo. Para excursiones de un día, vuelos y hoteles cobramos una comisión por tarjeta de crédito del 2% al 3,5%, pero para tours personalizados esto no es necesario.

¿Viajaré en un tour privado o en grupo?

La mayoría de nuestros tours son privados, por lo que solo viajará usted, su familia, amigos o grupo, junto con su guía local. Sin largas colas ni esperas para que otros tomen fotos; puede hacer las preguntas que desee y conocer realmente el país. Al viajar de forma privada, es menos intrusivo al visitar aldeas locales y puede decidir realmente qué quiere ver y eliminar lo que no sea de su interés. Después de todo, son sus vacaciones y su tiempo valioso, así que asegúrese de aprovecharlas al máximo.

¿Cómo puedo confiar en la calidad de los tours que compro a LV Travel?

LV Travel fue establecida en el año 2000 y ofrecemos todos los servicios para cada viaje seleccionando cuidadosamente a los mejores guías, hoteles y vehículos disponibles. Nuestro personal de ventas está allí para asegurarse de que reserve el viaje adecuado, adaptado a sus necesidades, y disfrutan recomendando lugares basándose en experiencias previas. Todos nuestros guías están capacitados en primeros auxilios y cuentan con amplia experiencia y un gran conocimiento del país. Son apasionados por su trabajo y por eso el 98% de nuestros clientes están altamente satisfechos con sus vacaciones y siguen regresando.

¿Es mejor usar dólares o dong para los gastos diarios?

A pesar de que el gobierno vietnamita intenta prohibir esta práctica, el dólar estadounidense sigue actuando como una moneda alternativa que es casi completamente intercambiable con el dong vietnamita. Muchos precios, especialmente para hoteles, tours y restaurantes caros, todavía se cotizan en USD, aunque puede pagar en dong si lo prefiere; solo verifique qué tipo de cambio están utilizando.

Para los gastos diarios, recomendamos llevar una mezcla de efectivo en USD y dong vietnamita. Para artículos más grandes o cuando el tipo de cambio le favorezca, use dólares. Para ciclotaxis, puestos de comida local y compras pequeñas, es mejor usar dong vietnamita. En cualquier caso, asegúrese de tener siempre billetes pequeños para no preocuparse por el cambio.

¿Dónde puedo cambiar dinero?

Puede cambiar efectivo en hoteles grandes o en bancos autorizados para cambio de divisas en las principales ciudades. Fuera de las ciudades principales y las zonas turísticas, los bancos autorizados son escasos. Por lo tanto, si se dirige fuera de las rutas habituales, recuerde llevar suficiente efectivo (USD o VND) hasta el final del viaje.

Dondequiera que viaje, siempre encontrará a alguien dispuesto a cambiar dólares en efectivo por VND, aunque las tasas variarán. Al recibir dong, se le presentará una gran cantidad de billetes. Rechace cualquier billete muy roto y solicite una mezcla de denominaciones para tener siempre algunos billetes de bajo valor a mano.

¿Qué tipo de moneda recomienda?

El dong vietnamita es la moneda oficial de Vietnam y no se puede comprar o es difícil de comprar fuera del país. Los principales bancos en Hanói o Ciudad Ho Chi Minh pueden manejar muchas monedas diferentes; sin embargo, el USD es el más ampliamente aceptado. Por lo tanto, recomendamos llevar una combinación de efectivo en USD y tarjetas Visa o MasterCard en USD, que son las marcas más populares.

¿Alguna recomendación para comer en Vietnam?

Como consejo, debería probar la comida en pequeños restaurantes locales; esta es la mejor manera de sentir el ambiente local en términos de cultura gastronómica. La mayoría de los restaurantes caros en Vietnam cotizan su menú en moneda local, mientras que los de gama media pueden mostrar precios tanto en USD como en VND. Al elegir un lugar para comer, recomendamos encarecidamente elegir lugares concurridos y que se vean limpios, y optar por alimentos frescos y bien cocidos. Los restaurantes donde se puede ver la comida cocinándose, por ejemplo, tazones humeantes de sopa de fideos en puestos callejeros, suelen ser una buena opción y muy divertidos.

¿Qué tan seguro es Vietnam?

Vietnam es considerado uno de los países más seguros para visitar; sin embargo, hay un aumento de casos de robo en Ciudad Ho Chi Minh, donde los ladrones en motocicleta y los carteristas son los más comunes. Por lo tanto, el consejo es que esté siempre atento. No debería llevar consigo objetos de valor como relojes caros, joyas, etc.

¿Cuál es la diferencia horaria?

Vietnam está 12 horas por delante de Nueva York, 7 horas por delante de Londres, 1 hora por detrás de Perth y 3 horas por detrás de Sídney.

¿Cuál es la mejor época para viajar a Vietnam?

El clima y la temperatura en Vietnam son bastante variables y diferentes según la región. En una determinada época del año, el clima puede ser bueno en algunas regiones y no tan bueno en otras. Puede decirnos cuáles son sus intereses para que podamos asesorarle mejor sobre los tours más adecuados.

¿Qué hay sobre el transporte?

Garantizamos proporcionar los medios de transporte más seguros y cómodos.

¿Quién será mi guía?

Ofrecemos un equipo sólido, profesional y multilingüe de guías en todo el país. Estos guías son cuidadosamente seleccionados por su experiencia, amplio conocimiento, excelentes habilidades lingüísticas y de comunicación, compromiso, profesionalismo y personalidad. No son solo guías, sino también sus amigos dedicados y compañeros de confianza durante y después del viaje. Viajar con LV Travel definitivamente le ofrece excelentes oportunidades para hacer nuevos y maravillosos amigos.

¿Existen costos ocultos que no se mencionen? ¿Es obligatorio dejar propina?

En la página de confirmación de la reserva, se proporciona toda la información relacionada con su paquete turístico; todas las inclusiones y exclusiones se mencionan en la confirmación de la reserva que le enviamos. La propina no es obligatoria. Si está satisfecho con el servicio de nuestros guías y conductores, un gesto es una forma apropiada de mostrar su agradecimiento.

¿Cómo puedo reservar un tour?

Para reservar cualquier tour, solo necesita seleccionar su(s) tour(es) preferido(s). Toda la información relacionada con el tour está disponible y es suficiente a través de diferentes pestañas, y luego haga clic en “Reservar este tour” en nuestro sitio web. Una vez que recibamos su solicitud de reserva, se realizarán todos los arreglos necesarios de acuerdo con su consulta. Normalmente responderemos dentro de 1 a 2 días hábiles. El mensaje de confirmación le será enviado por correo electrónico con todos los detalles requeridos, incluyendo los términos y condiciones de pago.

¿Puedo tener un tour a medida?

Ofrecemos varios cientos de ejemplos de tours; sin embargo, si ninguno se ajusta a su consulta, por favor envíenos una solicitud y complete toda la información requerida para que podamos entender su plan. Nuestro experto procesará la información y creará un viaje que se ajuste a su solicitud, junto con información útil.

¿Puedo tener un tour a medida?

Ofrecemos varios cientos de ejemplos de tours; sin embargo, si ninguno se ajusta a su consulta, por favor envíenos una solicitud y complete toda la información requerida para que podamos entender su plan. Nuestro experto procesará la información y creará un viaje que se ajuste a su solicitud, junto con información útil.

¿Pueden organizar la recogida en mi hotel?

Ofrecemos un servicio de recogida gratuito desde hoteles ubicados en el centro de la ciudad para nuestros tours de día completo en autobús. Por favor, llámenos y le informaremos sobre el punto de recogida más cercano y conveniente.

Una vez que he reservado, ¿puedo modificar mi reserva?

Las modificaciones pueden realizarse mediante solicitud por correo electrónico con antelación. Por favor, envíenos un correo electrónico al menos 24 horas antes de la fecha y hora de salida de su tour.

¿Puedo reservar ofertas especiales por teléfono?

Las ofertas especiales son exclusivas en línea y no están disponibles por teléfono. Si tiene alguna pregunta relacionada con el tour o la actividad, nuestro centro de llamadas estará encantado de ayudarle.

¿Cómo puedo pagar?

Puede realizar los pagos a través de nuestra cuenta bancaria de la empresa, tarjeta de crédito, o mediante un enlace de pago bancario (cyber source) vinculado a nuestra cuenta de empresa, Western Union, MoneyGram o en efectivo a su llegada.